Ik heb even getwijfeld of ik zo snel na de keynote van David Vaskevitch al een soort 'review' van zijn verhaal moet geven. Waarom... dat lees je zo. Om eerlijk te zijn, ik was ietwat te laat bij deze sessie, dus ik heb het begin gemist.
Maar op het moment dat ik instapte, en de zaal zat vol, dus ik bleef maar even staan, had hij een naar mijn idee tamelijk deprimerend verhaal over "rewiring the economy". Er werden allerlei voorbeelden aangehaald van, inmiddels, megagrote ondernemingen (amazon, ebay, walmart) en waar zij hun succes aan te danken hadden. Maar waar het vooral op neer kwam was dat deze bedrijven er in geslaagd zijn om de 'human factor' zo veel mogelijk weg te automatiseren. En dat is een 'a good thing'? Ander voorbeeld: een vliegmaatschappij zou 17.000 mensen kunnen ontslaan door meer gebruik te maken van webservices, of andere vormen van connected systems. Meneer Vaskovitch weigert te tanken bij een pompstation waar je niet direct kunt betalen met een credit card.
Nu ben ik een ontwikkelaar, en ik vind het geweldig om zaken te automatiseren. Maar liefst maak ik het leven van mensen, of het nu klanten, collega's of anderszins zijn, rijker met applicaties. Niet armer. Het verhaal ging verder door terug te gaan. Terug te gaan naar hoe het 'vroegah' was. En hoeveel we vooruit gekomen zijn. En laten we die lijn vooral doortrekken. Het idee ontstaat dat in het utopia alles is weggewerkt in systemen en applicaties. Je hebt nergens meer persoonlijke interactie nodig. Toegegeven, soms is interactie met medewerkers van een bedrijf niet de meest prettige ervaring. Maar om deze dan maar te vervangen door een invulscherm? Nou, dat toch liever niet. Niet overal. Hoe rijm je deze ideologie met het helpen om iemands potentie te onstluiten, da's toch het motto?
Afijn, het verhaal sprak me niet aan. Het was weinig inspirerend of vernieuwend. Morgen heb ik, samen met een paar anderen, een persoonlijk gesprek met deze Senior Vice President, Chief Technical Officer for Business Platform. Heb jij bepaalde ideeën over dit onderwerp? Ben je het absoluut niet met mij eens, of juist wel, laat het weten en ik probeer de implicaties van hetgeen hij voorstelde op tafel te leggen. Ik ben erg benieuwd naar zijn, en jouw, reactie.
![]()